Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées,
hors week-ends et jours fériés. Vous recevez un e-mail de confirmation
avec un numéro de suivi dès la remise du colis au transporteur.

Zones et frais de livraison
France métropolitaine :
– Livraison offerte à partir de 65 € d'achat
– En dessous de 65 € : 5,90 €

Délais de livraison
Cas standard : 2 à 5 jours ouvrés après expédition, soit un délai total
estimé entre 3 et 7 jours ouvrés, traitement compris.

Cas particulier : certaines commandes sont expédiées directement depuis
notre atelier partenaire. Le délai total est alors estimé entre 8 et 15
jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la
confirmation de commande. Conformément à l'article L216-1 du Code de la
consommation, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la
commande. Passé ce délai, vous pouvez annuler votre commande et obtenir
le remboursement intégral.

Suivi et retards
En cas de retard ou de colis sans mouvement pendant plus de 5 jours ouvrés,
écrivez-nous à contact@velune.fr. Nous ouvrons une enquête auprès du
transporteur et vous tenons informée.

Adresse erronée
Vérifiez bien votre adresse avant de valider. Un colis retourné pour
adresse incorrecte est réexpédié à vos frais.